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2017/12/08

八王子市小門町にて詐欺・・・?

本日八王子市小門町にて住宅解錠のご依頼を頂きました。

 

このお客様、初めにお電話を頂いた時、妙な事に他の業者にも電話をした事を告げるのです。

 

現場でバッティングしてしまってはどちらかが折れなければなりませんし・・・呼ぶのは当社か、もう片方の業者どちらか片方にして頂けますか?

 

とお伝えすると、では御社でお願いしたいのでもう一方はお断りしておきますね。と当社を選んで頂きました。

 

安心して現地へ行き、無事解錠を済ませ精算の頃になると、家の前に他の鍵屋さんの車が・・・

 

しかも練馬ナンバー??(ここは八王子)

 

降りてきた男性は、私に一瞥くれると、お客様へ名刺を渡しながら挨拶して、お待たせしました 鍵の方は~・・・と私の方をチラリ。

 

お客様は高齢のおばあさんなので私が代わりに答えました。

 

「私は八王子の鍵業者でたった今、このお客様のご依頼で鍵開けは済みましたが、どうしました?」

 

練馬の業者は「俺も呼ばれて来たんですよ。」と答えました。

 

おばあちゃん、さっき私との電話でもう片方はお断りするって言ってましたよね?と聞くと、確かにお断りの電話を入れたが電話に出なかったそう・・・。

 

もしかして電話番号を間違えているんじゃ・・・と思い、おばあちゃんの携帯を見せて頂き、練馬さんに番号を確認してもらうと・・・確かに合ってる上、当社に電話をもらった後の時間で時間をおいて5回もかけている。

 

しかも・・・私が電話を受ける2時間前にも何度か電話をしている・・・ん???

 

なんでそんな前から電話しているのに練馬さんは到着しておらず、ウチに電話を掛けてウチが解決しているのかな?

 

練馬さんに話を聞くと連絡を受けたのは確かに3時間ほど前。

 

おばあちゃんは30分でくるって言ったから頼んだのに1時間待っても2時間半待っても来ないから、アナタのところに頼んだのよ。と・・・

 

この寒空の中おばあちゃんどんだけ待ってたんだ・・・

 

練馬さんも一緒に話を聞いていたので、どうして電話に出ないの?と尋ねると「俺はキャンセルの電話は受けていない」と言う。

 

じゃあ会社に連絡して聞いてみたら?と言うと電話をしはじめ、電話を切るとやはりキャンセルは入っていないとの回答。

 

???

 

じゃあこのおばあちゃんの電話の履歴はなに???

(コール前にきりまくっただけ??)

 

おばあちゃんに聞くと確かにコールはしてたと言う。

(何度かは話し中だったそうです)

 

私は30分で来るはずが3時間くらいかかってるのに何の連絡も無しに来たのはまずかったね。と練馬さんを諭しお帰り頂く事にしました。

 

しかし・・・その後練馬さんから出た衝撃の言葉が・・・キャンセルになりますのでキャンセル料を¥15000頂く事になりますがよろしいでしょうか。

 

はい???

 

今回私が鍵開けして¥8000の精算なのに、来ただけの(しかも不手際があったのは練馬さん)人に¥15000???

 

おばあちゃんもこれには激怒・・・

 

私も同じ鍵屋としてこれには憤慨・・・鍵屋のイメージが悪くなるし、何より人としておかしい・・・

 

ちょっと強い口調で「そりゃあないよ練馬さん。まだまだ不景気で一日拘束されて労働の対価が¥15000の職人さんなんてザラにいるんですよ??」

 

「百歩ゆずってその料金が御社の決まり事なら仕方ないけれど、それは出動前にお客様に伝えるべきだし電話に出なかった上、遅れているのに連絡もしない御社の不手際を考えればそのまま引き返すのが筋じゃないのかい?」

 

しかし練馬さんは頑なにイチマンゴセンエン・・・イチマンゴセンエンと繰り返すばかり・・・

 

そりゃあ練馬からきて手ぶらで帰っちゃ大赤字なのはわかるけれど、自分達のミスを何も提供しなかったお客様に尻ぬぐいしてもらおうなんて虫が良すぎるんじゃ・・・

 

怒ってはいるが、弱々しいおばあちゃんに代わって、なかなか引かない練馬さんをどうにか説得しお帰り頂いた・・・

 

(余計な仕事でドッと疲れました)

 

それぞれ考え方はあるのかもしれないけれど、今回のは、まかり間違えば詐欺にあたるのでは・・・

 

私はハッキリ言って経営者向きの性格じゃないので(経営者ですが)なんとしてでもお金を取って帰ろうという意気込みは確かに少ないです。

 

甘いと言われてしまうかもしれませんが、成功報酬を常として、開かなければお代は頂きません。

(もちろん故意にバッティングさせる ※いくつかの業者を呼んで早く来た業者に作業させ後から到着した業者はとんぼ返りさせる 悪質なお客さんは許しませんが)

 

今回もし私が帰った後、練馬さんが来ていたらおばあちゃんはお金払っちゃってたかもしれません。

練馬さん結構ガタイよかったし、スキンヘッドのコワモテだったので、おばあちゃんじゃ払ってお終いにしてたかもしれません。

 

ここ数年、料金が異常に高い業者や、今回のような悪質な鍵業者の話をよく耳にします。

 

皆様も緊急を要するトラブルの際業者選びにはお気をつけ下さい。

 

 

 

よく言えば人情味がある。悪く言えば経営者失格。

 

そんな鍵屋さんでよろしければ皆様のお役に立てるよう日々頑張っておりますので、鍵でお困りの際は是非ご利用下さいませ。

 

 

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暁ロックセキュリティ
http://akatsuki-lock-security.com/
住所:東京都八王子市暁町2-31-22
TEL:0120-87-0741
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2017/11/19

散田町より鍵の新規取付ご依頼頂きました。

おはようございます。

外はポカポカ陽気なのに家の中は寒い寒い・・・

これはまた夜冷え込みそうですね!!

DSC_1335

ルナさんは最近朝のお散歩で落ち葉の上をサクサク歩くのがお気に入りのようで、

落ち葉を見つけると嬉しそうに歩きます(笑)

 

人間の子供も落ち葉の上歩くの好きですもんね。

 

DSC_1340

今日は久しぶりに近所の自然公園小宮公園にある弁天池前の大谷弁財天へ行ってきました。

 

 

何をお願いしてるのかな?

 

DSC_1342

よくわからないけど石碑もありますね。

 

DSC_1339 (1)

鳥居の前に立つと神々しいですね(アホだけど)

 

さて、先日散田町にて鍵の新規設置工事に伺いました。

この扉スライド扉なんですが、扉自体は(反対側が)和風の【ふすま】です。

DSC_1328

普通この扉に鍵は設置出来ないような気もしたのですが、挟み込んで取り付けるタイプの錠前なら「いける!」と判断し設置してきました。

もちろん【ふすま】なので扉自体の強度は言わずもがなですが、しっかり鍵を付けることによって無断で入るにはふすまを壊さないと入ってこれないようになりました。

DSC_1329

(表からだとふすまを外す事も出来ませんでした)

思った以上に頑丈な仕上がりでした。

古いお宅なのですがこうして室内に鍵を設置することによって安心して眠る事も出来ますし、突然の不法侵入者から身を守る事も出来ます。

玄関の鍵も大事ですが、各お部屋にも鍵があると色々便利ですよね。

お父さんの書斎や寝室にも最適です。

子供部屋は引きこもるといけないのでおススメ出来ません(笑)

 

お部屋の鍵新規設置ならお任せくださいね。

 

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2017/11/14

八王子市北野台より鍵の取付をご依頼頂きました。

こんばんは。

夜はだいぶ冷え込んできましたね。

ですが、まだコートは着ません!

今からコートなんか着ていたら冬乗り越えられなくなりそうですからね。

仕事中もまだ2枚で頑張ります。

(スグ着込むことになりそうですが(笑))

 

お仕事の方は、スマートリムロックを取付してきました。

電池タイプのカード錠です。

電池タイプなので停電の影響を受けませんし、万が一の完全放電状態でも外部から緊急充電も可能です。

カードは専用のカードからスイカ・Edy・nanaco・おサイフケータイなどセキュリティの国際基準をクリアしている電子マネーカードが鍵として登録する事が出来ます。

更に万が一外でカードを紛失・盗難にあっても暗証番号で開錠する事も出来ます。

暗証番号で開けたら、即失くしたカード情報を削除からの新しいカードを登録で鍵屋さんを呼ばずともご自身でその日のウチに安全を確保出来ます。

小学校低学年~中学年くらいのお子さんをお持ちのご家庭でも活躍します。

そのくらいの年齢のお子さんはかなり高い確率で鍵を失くしてきます。

お子さんにはマイフェアカードといって小さなシールのようなものがあります。

それを登録してランドセルにでも張り付けておけば紛失のリスクはかなり減りますし、万が一失くしても削除→新登録で解決です。

DSC_1297

☝のようにごく普通のご家庭のと扉に

DSC_1298

穴は開けますが、このように施工する事が出来ます。

自動施錠付きで鍵の掛け忘れ防止にも一役買います。

 

ご家庭の安全と便利な生活の為に是非ご検討下さい。

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2017/11/13

相模原市中央区淵野辺にて鍵交換のご依頼。

相模原市中央区淵野辺より鍵の交換依頼を頂きました。

中古住宅の玄関Keyです。

DSC_1306

トステムの綺麗な扉ですね。

DSC_1308

見た目はほぼ変わらず鍵の交換が出来ます。

アパートでも中古住宅でも引っ越しの際には必ず鍵の交換をしましょう。

以前の住人が合鍵を持っているケースは(悪用するしないは別として)かなり高い確率です。

 

さて、話は昨日に戻りますが、日曜日子供達の剣道大会がありました。

一生懸命稽古に励んでおりますので、そろそろ勝たせてあげたいと願っておりましたが、なんと2人とも一回戦敗退・・・

次男坊12歳は先週から強烈な風邪に襲われダルンダルンで試合に・・・

長男15歳は30歳以下3段以下一般の部で出場。

ん~・・・中学生まではそれぞれブロックがあるのですが高校一年生は一般扱いなので一番不利のような(笑)

結構がんばってるんですけどね~。

 

私は25日に居合の関東甲信越大会に出場しますので頑張ってきます!!

 

 

 

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2017/09/25

大和田町にて鍵開けで呼ばれましたが・・・

同じ業界に携わる者として、とても憤る事がありました。

 

先に記事にしたお客様とは別なのですが、今回鍵開けでチョッと特殊だったので料金¥15000頂きました。

 

お客様は「それだけでいいの??」と言うので、「今回の作業内容だとこの料金ですよ?」とお伝えするとびっくりされた様子・・・

 

どうかされました?と尋ねると実は先月も鍵を失くして鍵屋さんを呼んだそうで・・・

 

良くない事っていうのは続く事ありますからねえ・・・

 

ついていなかったと思うしかないのですが、その前回呼んだ鍵屋さん今回私が¥15000で行った作業を¥65000掛かったと言うのです。

 

夜間でもないですし、昼間暑い中おばあちゃん(お客さんは高齢のおばあさん)は2時間も待ってやっときてもらって開けてもらえたそうです。

 

たぶん私が今まで聞いた中で1・2を争う酷いぼったくりです。

 

しかもおばあちゃんが言うには業者の態度も酷かったそうです<`ヘ´>

 

聞けば近所の方にインターネットで調べてもらい電話したと言うので【中間業者】が絡んだ仕事だったのでしょう。

 

それにしてもその料金は悪徳そのものです。

 

鍵開けには特殊な道具も使いますし、ガソリン代も掛かります。時間も掛かりますし、何より普通は知らないような技術も使って開けるのですから、料金的には電球の交換などと一緒には考えられない部分があります。

 

それでも¥65000は個人的に詐欺と言ってもいいのではないかと思うレベルですね・・・

 

法律では払ってしまったモノはもうどうしようもなく、せいぜい消費者センターに相談(愚痴を言う)程度くらいしか出来ません。

 

勿論苦情件数が多ければ是正勧告とかなんとかあるのでしょうが、ひとりが行ったところでどうにもなりません。

 

その相手もお客さんがおばあちゃんだったのをいいことに吹っ掛けたのでしょうね・・・

 

鍵屋さんの仕事はその特殊性から、他の業種に比べればたしかに多少高い事は確かです。(水道も少し高いのは普通です)が・・・

わからないのをいい事に相手を見て吹っ掛けるのは本当に許せませんし憤りますね。

 

まずは、インターネットを検索した時TOPに出てるホームページ緑文字で【広告】と出ている業者は多額の広告料金を掛けている事がわかります。

勿論広告料金を回収する為に相場から、かけ離れた料金を請求する事もなんとも思っていません。

 

さらにそういった会社には実態が無い事がほとんどです。

 

会社には職人がおらず専門知識の無い電話受付オペレーターだけを雇い全国の業者に紹介するだけの会社です。

なのでお客様の細かいご質問には一切答える事が出来ません。

仕事を右から左に流してバックマージンを搾取するのが営業実態です。

 

大急ぎのお金持ちさんならメリットありますが、普通は少しでも節約したいですもんね。

せめて相場の料金で収まれば納得できると思うんです。

 

鍵屋さん・ラガス屋さん・水道屋さん などの緊急を要する職人さんをお探しの際は、まずは落ち着いて

 

①電話に出た方がある程度の知識をもってキチンと状況把握出来るのか。

 

②その会社には職人さんがキチンと在籍するのか。

 

③別の会社の者が来ることはないのか。

 

④だいたいの料金を電話で答えられるか。 ¥6000~とか¥8000~などいい加減な¥〇〇~の料金説明しか出来ない場合は危険。

(私でしたら、逆に掛かっても¥〇〇〇〇〇など高値をお知らせします)※お客様の説明不足や状況認識不足で答えられない場合もあります。

 

せめて以上の4点くらいは聞くと専門性の無い電話オペレーターではボロが出ます。

ほぼ100%の確率で「詳しい話はお伺いするスタッフからお電話させます」で逃げてしまいます。

 

ウソをついても仕方ないので書きますが、当社も一社だけそういったご紹介ビジネスを登録してあります。

ひと月~ふた月に1回あるかないかの頻度で仕事に出ますが、出た際はお客様に申し訳ないという気持ちしかありません。

ぼったくりのレベルまで料金を上げる事はないですが、正直当社に直でご依頼頂く方がずっと安く上がる事は間違いありません。

 

本日、同じ作業の料金差を知った時のおばあちゃんの表情が忘れられません。

皆さま方が、良心の欠片もないような悪徳業者に捕まって泣く事のありませんように・・・( ;∀;)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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