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2018/07/18

玄関の鍵(錠前)を交換してきました。

こんにちは。

 

暁ロックセキュリティ代表の大野です。

 

先日のクレイジーな取引先の話ですが、社長さんはお話が出来ない方というのがわかったので、その後社員さんを通じ社長さんの【支払い意思】を確認したところ「支払うつもりはない!!」だそうです・・・

 

更に「謝罪するなら支払ってやる!!」だそうです・・・

 

いったい何を謝罪しろというのか・・・むしろ謝罪して支払いをするのはアナタでは・・・?

 

もうモンスターですね・・・

 

さあ、これからどう対処すべきか思案のしどころですね。

 

泣き寝入りなんかしたらキチンとお支払いして下さるお客様に顔向け出来ないし、かといってケンカするのもこの暑い夏に疲れるし・・・人生初の訴訟しちゃいますか!!

 

好奇心が強い方なので訴訟というのも、なんだかちょっとワクワクですね。(されたら嫌ですけど・・・の前にされる様な事はしませんが)

 

でも・・・正直忙しい時にこんな事に時間を使いたくないというのが本音です(ノД`)・゜・。

 

サービスを受けたら(物を買ったら)お金を払う・・・当たり前の事です。

 

小学生でも当たり前に解っている事を事を拒否するとか・・・嫌になりますね・・・

 

政府からちゃんと消費税を頂けていますか?とかアンケート来た事ありましたが、ハッキリ言って消費税以前の話ですよね・・・

 

施工後に消費税くらいマケロとか未だに当たり前のように言うお客様いますし・・・

 

(消費税くらいと言いますが8%ですよ!!8%デカいです!!)

 

私は消費税が細かくなりスグに計算出来ない時は「プラス消費税」ですね。とお伝えしたりしていますが、

 

今は税込みで表示(お伝え)しないとダメ~って感じですよね?

 

もういい加減、消費税プラスしていくらになりますか?と聞いてくるくらいが当たり前の感覚になってほしいものです。

 

進展ありましたらまたブログにてまた公開したいと思います。

 

 

 

 

さて、話は変わり先日、玄関の鍵が壊れたので直して欲しいとのご依頼頂きました。

 

ありがとうございます。

 

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装飾錠といって普通の錠前よりも高級な錠前です。

 

古くなるといい味が出ますね。

 

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↑こんな感じのモダンな錠前に変更しました。

(新品なのでどうしても違和感は出てしまいますが)

 

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内側は今迄、握り玉(ノブと言った方がわかりやすい?)だったのですが今回は内側もサムラッチといって親指を引っ掛けて開ける仕様になりました。

 

高齢なお客様だったので正直握り玉は使いづらいかったと思います

 

不具合も無くなり、使いやすくなったと大変喜んでいただけました。

 

 

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猛暑が続きルナさんも毎日(*´Д`)ハァハァ・・・

動物はコートが脱げないから可哀そうですね。

かといって刈ってTシャツ着せたらそれもそれで犬は嫌でしょうね~(笑)

 

 

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2018/07/12

久々の驚き。

私、八王子を拠点に20年近く鍵屋をしておりますが、暁ロック史上1・2を争う酷い取引先に先日当たりました。

 

すでに4~5年前からお取引があった会社さんで港区にあるミッドランドという会社。(怒り心頭なので名前晒しちゃいます)

 

社長とはお話すらしたことが無く、毎回社員さんが担当として鍵の交換を依頼してきていました。(毎回と言っても年に一度あるかないか・・・)

 

 

但し毎回・・・

 

現場も見ないで写真も無しで見積もりが欲しい。

 

仕方なくザックリ・・・本当にザックリの見積もりを伝え、現場に行くとやはり話と違う事が多い。

 

現場に行って見積もりを出すと必ず値下げ交渉。(社員さんが社長に電話で指示を仰ぐスタイル・・・)

 

値下げに応じないなら仕事は依頼しない。

キャンセル料は払わない。

という感じ。

 

現場まで行くにはガソリン代が掛かります。

時間も掛かります。

他に来る依頼を断るリスクもあります。

が・・・不動産会社だし一回だけの依頼ではないし・・・私も欲目が出たんでしょうね・・・¥0よりは・・・との思いから、しぶしぶ値下げに応じ仕事をしました。

 

2回目以降も同じ対応。

 

そして今回。

 

やはり現場に行くと電話での状況とは違う内容。

担当者に状況をご説明し

こうゆう状況なので¥〇〇になりますがよろしいでしょうか?

社員さんがいつものように社長に値段を告げるといつものように値切り交渉。

 

交渉というよりは強引な脅迫値引き。

社員さんからは¥〇〇で出来ませんでしょうか?

(恐らく電話では¥〇〇にしてもらえっ!!と言われているハズ・・・)

 

手口はわかっていたので最初から料金設定MAXの金額で伝え、想定内の金額で(かなりエグイ値切りです)値切ってきたのでOKを出し作業開始。※勿論普通のお客様にはこんなセコイ事はしませんが。

 

無事作業も終えご担当者さんにご挨拶とお礼を言い現場を後にすると、運転中の携帯に電話が。

 

第一声「ミッドランドだけど値段高いんじゃないっ!?」

 

はい???

 

ミッドランドのどなたさんかも名乗らない上、第一声からの超高圧的な電話に正直ビックリ(゚Д゚;)

 

更に話は止まらず、ただただ高い!!こちらの話も聞く耳を持たない・・・

 

「前回の値段とこんなに違うのはおかしいだろうっ!!」(後で調べたらほぼ一緒な上、強引な値下げ交渉を入れるので料金もメチャクチャ)

 

前回と今回の作業内容違いますし、場所も千葉県松戸市と埼玉県春日部市だし・・・

 

その前に値段交渉をする態度じゃないし・・・

 

聞いてて思ったのは、駄々っ子・・・

 

本当に子供がおもちゃを買ってもらえなくて癇癪起こしてる感じです。

 

でも大人がやると酷いもんですね・・・

 

話しの中で現場に居た社員さんの事まで「あいつはバカだけど1個か2個くらいは解るはずだぞっ!」などと自社の大切な社員さんまでバカにする始末。

 

そもそも最初に金額OK出しといてやっぱり払いたくないから安くしろっ!は流石に社会通念上無理がありますよね。

 

コンビニのレジでも高い高いとクレーム言って釣り銭受けにお金投げてそう・・・

 

これじゃあ正確な見積もりを出そうが出すまいが意味が無いですよね。

 

最後には「今回¥〇〇で納めてウチと取引継続するのか、これで最後にするのかっ!!」と脅迫に近い態度で迫ってきました。

 

勿論、お断りです!!

 

当社は決して高い金額で仕事を請け負ったりしません。

普通もしくは安い金額で請け負う事の方が多いくらいです。

感謝の言葉まで述べてお金を払ってくれるお客様がいるなか、こんな会社と取引を続けるのは他のお客様に申し訳が立ちません。

 

きっぱり「喜んで取引停止しますので2度と依頼してこないで下さい。」と言いましたが最後まで相手がしゃべり続けて(吠え続けて)いたので聞いていたのか聞いていないのか・・・最後は一方的に電話を切られてオシマイ。

 

正直こんな会社といつまでも取引はしたくなかったので逆にヨカッタといった感じです。

 

ただ・・・ひとつ心配なのがお金を現金でもらっていなかったのでちゃんと払ってくれるのかどうか・・・

 

八王子から松戸・・・

八王子から春日部・・・

移動費だけでもいったいいくら掛かってる事か。

 

更に部材も使って技術も使って時間も使って・・・

 

払わなければ訴訟でも直接集金でも行くつもりですが。

踏み倒されたらきちんとお金を払ってくれるお客様に顔向けできませんからね。

 

我々の様な技術屋の料金というのは部材代と足代以外は、あってないようなもの。

料金設定が非常に難しい業種です。

 

作業内容も現場によって本当に様々なので料金だって現場ごとに変わります。

 

当社ではお客様の立場に立って、気分が悪くなるほどの料金は頂いておりません。

(この業界ボッタクリも横行していますが)

 

色々気を使って料金提示しているものを簡単に気分で荒らされてはこちらも非常に困ります。

 

数回とはいえ、仕事を引き受けてしまった事を今は後悔しています。

 

話し方というのは「人となり」がよく出るものですが、今迄社員を通じて話をしていたので・・・もっと早く社長とお話していたらもっと早く取引をやめてたのに。

 

今回の社長は本当に今迄どうやって人間関係を継続し、どうやってビジネスを成功させてきたのか不思議です。

 

二度とこういう取引先は作りたくないものです。

 

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