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2017/12/08

八王子市小門町にて詐欺・・・?

本日八王子市小門町にて住宅解錠のご依頼を頂きました。

 

このお客様、初めにお電話を頂いた時、妙な事に他の業者にも電話をした事を告げるのです。

 

現場でバッティングしてしまってはどちらかが折れなければなりませんし・・・呼ぶのは当社か、もう片方の業者どちらか片方にして頂けますか?

 

とお伝えすると、では御社でお願いしたいのでもう一方はお断りしておきますね。と当社を選んで頂きました。

 

安心して現地へ行き、無事解錠を済ませ精算の頃になると、家の前に他の鍵屋さんの車が・・・

 

しかも練馬ナンバー??(ここは八王子)

 

降りてきた男性は、私に一瞥くれると、お客様へ名刺を渡しながら挨拶して、お待たせしました 鍵の方は~・・・と私の方をチラリ。

 

お客様は高齢のおばあさんなので私が代わりに答えました。

 

「私は八王子の鍵業者でたった今、このお客様のご依頼で鍵開けは済みましたが、どうしました?」

 

練馬の業者は「俺も呼ばれて来たんですよ。」と答えました。

 

おばあちゃん、さっき私との電話でもう片方はお断りするって言ってましたよね?と聞くと、確かにお断りの電話を入れたが電話に出なかったそう・・・。

 

もしかして電話番号を間違えているんじゃ・・・と思い、おばあちゃんの携帯を見せて頂き、練馬さんに番号を確認してもらうと・・・確かに合ってる上、当社に電話をもらった後の時間で時間をおいて5回もかけている。

 

しかも・・・私が電話を受ける2時間前にも何度か電話をしている・・・ん???

 

なんでそんな前から電話しているのに練馬さんは到着しておらず、ウチに電話を掛けてウチが解決しているのかな?

 

練馬さんに話を聞くと連絡を受けたのは確かに3時間ほど前。

 

おばあちゃんは30分でくるって言ったから頼んだのに1時間待っても2時間半待っても来ないから、アナタのところに頼んだのよ。と・・・

 

この寒空の中おばあちゃんどんだけ待ってたんだ・・・

 

練馬さんも一緒に話を聞いていたので、どうして電話に出ないの?と尋ねると「俺はキャンセルの電話は受けていない」と言う。

 

じゃあ会社に連絡して聞いてみたら?と言うと電話をしはじめ、電話を切るとやはりキャンセルは入っていないとの回答。

 

???

 

じゃあこのおばあちゃんの電話の履歴はなに???

(コール前にきりまくっただけ??)

 

おばあちゃんに聞くと確かにコールはしてたと言う。

(何度かは話し中だったそうです)

 

私は30分で来るはずが3時間くらいかかってるのに何の連絡も無しに来たのはまずかったね。と練馬さんを諭しお帰り頂く事にしました。

 

しかし・・・その後練馬さんから出た衝撃の言葉が・・・キャンセルになりますのでキャンセル料を¥15000頂く事になりますがよろしいでしょうか。

 

はい???

 

今回私が鍵開けして¥8000の精算なのに、来ただけの(しかも不手際があったのは練馬さん)人に¥15000???

 

おばあちゃんもこれには激怒・・・

 

私も同じ鍵屋としてこれには憤慨・・・鍵屋のイメージが悪くなるし、何より人としておかしい・・・

 

ちょっと強い口調で「そりゃあないよ練馬さん。まだまだ不景気で一日拘束されて労働の対価が¥15000の職人さんなんてザラにいるんですよ??」

 

「百歩ゆずってその料金が御社の決まり事なら仕方ないけれど、それは出動前にお客様に伝えるべきだし電話に出なかった上、遅れているのに連絡もしない御社の不手際を考えればそのまま引き返すのが筋じゃないのかい?」

 

しかし練馬さんは頑なにイチマンゴセンエン・・・イチマンゴセンエンと繰り返すばかり・・・

 

そりゃあ練馬からきて手ぶらで帰っちゃ大赤字なのはわかるけれど、自分達のミスを何も提供しなかったお客様に尻ぬぐいしてもらおうなんて虫が良すぎるんじゃ・・・

 

怒ってはいるが、弱々しいおばあちゃんに代わって、なかなか引かない練馬さんをどうにか説得しお帰り頂いた・・・

 

(余計な仕事でドッと疲れました)

 

それぞれ考え方はあるのかもしれないけれど、今回のは、まかり間違えば詐欺にあたるのでは・・・

 

私はハッキリ言って経営者向きの性格じゃないので(経営者ですが)なんとしてでもお金を取って帰ろうという意気込みは確かに少ないです。

 

甘いと言われてしまうかもしれませんが、成功報酬を常として、開かなければお代は頂きません。

(もちろん故意にバッティングさせる ※いくつかの業者を呼んで早く来た業者に作業させ後から到着した業者はとんぼ返りさせる 悪質なお客さんは許しませんが)

 

今回もし私が帰った後、練馬さんが来ていたらおばあちゃんはお金払っちゃってたかもしれません。

練馬さん結構ガタイよかったし、スキンヘッドのコワモテだったので、おばあちゃんじゃ払ってお終いにしてたかもしれません。

 

ここ数年、料金が異常に高い業者や、今回のような悪質な鍵業者の話をよく耳にします。

 

皆様も緊急を要するトラブルの際業者選びにはお気をつけ下さい。

 

 

 

よく言えば人情味がある。悪く言えば経営者失格。

 

そんな鍵屋さんでよろしければ皆様のお役に立てるよう日々頑張っておりますので、鍵でお困りの際は是非ご利用下さいませ。

 

 

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